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CIH物业运营经理认证培训

英国特许房屋经理学会专业资格认证

英国特许房屋经理学会(CIH)是国际不动产管理领域殿堂级权威学会,总部设于英国,至今已历经百年。CIH制定不动产行业标准,持续改进行业实践,搭建全球创新交流与合作平台,一直致力于促进不动产行业价值提升。

能力评价标准

物业管理行业是市场化程度非常高的领域,2014年国内取消注册物业管理师认证,正是基于理清政府与市场关系的考虑,让物业管理回归市场本质。三年来,物业管理行业在科技与资本的推动下,已经拉开快速市场化的大幕,对物业管理企业是机遇更是挑战,能经受市场检验和认可的物业运营经理无疑是企业突破的核心。

强制能力

  • 客户关注  --------L3
  • 沟通与谈判 --------L3
  • 规范与操守 --------L3
  • 健康与安全 --------L3
  • 数据管理  --------L3
  • 团队协作  --------L3
  • 自我管理与发展----L3

核心能力

  • 物业管理   ------L3
  • 恒常监管   ------L3
  • 预防性维护  ------L2
  • 供应商管理  ------L2
  • 财务控制与报告------L2
  • 建筑商业管理 ------L2
  • 环境管理   ------L2
  • 法律法规   ------L2
  • 服务营销   ------L2
  • 科技运用   ------L2

可选能力(至少3项到L2)

  • 资源管理   -----------
  • 项目管理   -----------
  • 房地产战略咨询-----------
  • 信息管理   -----------
  • 商业计划   -----------
  • 购买与出售  -----------
  • 物业租赁   -----------
  • 采购与招标  -----------
  • 建筑病理学  -----------
  • 建筑节能   -----------

CIH
物业运营经理能力标准

技术能力三层次
L1 了解与领悟 L2应用并解决问题 L3精透与合理化建议

课程体系

核心课程

物业管理

  • 物业管理知识框架
  • 相关法律法规与案例
  • 财务控制与报告
  • 物业管理基础工作
  • 优质客户服务
  • 供应商管理

标准化与恒常管理

  • 物业标准化管理
  • 物业管理信息系统
  • 物业管理五常管理

预防性维护

  • FM知识体系框架
  • 故障分析与应对
  • 基本原理与框架
  • 分系统实施
  • 综合维护与保养

科技与业务创新

  • 商业模式本质
  • 服务产品与营销
  • 互联网与社区O2O
  • 科技应用前沿

职业规范与操守

实案考察

  • 高端住宅考察
  • 写字楼考察
  • 综合体考察
  • 物业管理基础工作
  • 产业项目考察

 

专业活动

  • 团队破冰
  • 会员分享日
  • 专题论坛与研讨

在线课程

  • 建筑病理学
  • 建筑节能管理
  • 房地产战略
  • 招商策划
  • 租赁与买卖
  • 项目管理
  • 消防安全
  • 采购与招投标

申请条件

凡遵守国家法律、法规,具备下列条件之一者, 可以申请参加CIH物业运营经理认证课程;

相关大学本科及以上学位或取得物业管理师证书者,2年物业管理相关工作经验; 相关专业大专学位,5年物业管理相关工作经验; 无相关专业学位,具有8年以上物业管理相关工作经验,且至少3年项目管理经验;

申请流程

资格审核 认证培训 学院论文 专业面试

核心师资

季如进  清华大学教授、国家注册物业管理师教材核心编委
侯国强  中海实业副总裁,曾管过的中海油大厦、协和医院等项目都成为各领域国家级标杆
官辉华  CIH不动产研究中心主任、VENCI基准建筑文化中心主任
吴国卿  CIH特许会员、鸿坤物业集团总经理、前北京万科物业副总经理
扈海滨  CIH特许会员、青岛市物业评优专家、青岛市都霖物业发展有限公司总经理
孙 林  远洋亿街区常务副总、曾任华润物业项目经理

CIH目前国内有800余名特许会员……

核心师资

朱伊群  CIH特许会员、中信物业服务有限公司总经理
王知刚  CIH特许会员、中海物业管理有限公司副总经理
谢 炜  CIH特许会员、中化金茂物业集团总经理、前北京万科物业总经理
赵振兴  CIH特许会员、戴德梁行董事总经理
胡裕华  CIH特许会员、第一太平戴维斯(成都)有限公司副董事总经理
姚 敏  CIH特许会员、四川嘉宝资产管理集团有限公司总裁
王少军  CIH特许会员、新昌物业服务(北京)有限公司中国区总经理
冯蔚钧  CIH特许会员、华润置地(北京)物业管理有限责任公司副总经理
迟家方  CIH特许会员、佳兆业物业集团董事长、前万达商管副总裁
胡 奕  CIH特许会员、云南实力物业服务有限公司总经理、云南物协副会长

CIH物业服务质量差距模型

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